Política de envíos

Borrador para revisión de la titular

Tiempo de producción

Cada producto indica su tiempo estimado de producción en la ficha o al confirmar por WhatsApp. El tiempo empieza a contar cuando el pedido está confirmado y la personalización aprobada.

Opciones de entrega

• Entrega en persona: en el punto y horario que acordemos por WhatsApp.
• Envío a domicilio: por paquetería, con guía de rastreo. El costo se cotiza según destino y tamaño del paquete y se suma al total.

Tiempos de envío

Los tiempos de la paquetería se informan al confirmar el envío y no dependen de Kokoro. Te comparto la guía en cuanto el paquete salga.

Datos de envío

Revisa que dirección, código postal y teléfono sean correctos; los reenvíos por datos incorrectos tienen costo adicional.

Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado, envíame fotos del empaque y del contenido el mismo día de la entrega para levantar el reporte con la paquetería y buscar la mejor solución.

¿Dudas sobre este documento? Escríbeme a hola@clubcreativolab.com.